Bienvenido a Palmaïa

¡Es un honor tenerte con nosotros!

  • Encontraras el programa de transformación de la experiencia del Cliente y nuestros estándares extraordinarios

  • El customer journey como hilo conductor para la aportación de valor en cada una de las interacciones del cliente, utilizando diversas fuentes para garantizar una visión 360 y máximo rigor durante todo el proceso

  • La versión digital de tu inducción incluyendo los mensajes de bienvenida de los líderes de cada departamentos

The House of Talent

Course curriculum

  • 1

    Principios Palmaïa

    • AïA está aquí

    • Inclusión natural

    • Equilíbrio

    • Autoexpresión

    • No violencia

    • Participación

    • Respeto absoluto

  • 2

    Progressive Wellness

    • Progressive Wellness

    • La comida en el centro de la mente, el cuerpo y el alma.

    • ¿de qué se trata el Progressive Wellness de The House of Ayïa?

    • Una introducción fácil a la cocina basada en plantas

    • El problema con las dietas

    • ¿Qué es la ventaja basada en plantas?
  • 3

    Traditional Massage Experiences

    • Embrace of the ancient mother

    • Abrazo de la madre antigua.

    • Uitsmetl Therapy

    • Terapia Uitsmetl

    • Atlachinolli Ritual

    • Ritual Atlachinolli.

    • Aroma Naab Massage

    • Masaje Aroma Naab

    • Goddess Ixchel

    • Diosa Ixchel.

    • Ollin Massage

    • Masaje Ollín.
  • 4

    Arquitectos de la Vida

    • Los Arquitectos de la Vida

    • Programa Arquitectos de la Vida
  • 5

    Atlantis

    • The Message from Atlantis - Spa in the Jungle

    • Intro Atlantis

    • Atlantis Traditional Massage Experiences

    • Atlantis Signature Massage Experiences

    • Avalon Beauty Parlor

    • Atlantis Traditional Massage Experiences.pdf

    • Menu Atlantis

  • 6

    Welcome

    • Principios Palmaïa

    • Principios Quizz

    • Hotel Map
  • 7

    Lenguaje Corporal

    • Expresiones Faciales

    • Comunicación No Violenta.pdf
  • 8

    Liderazgo

    • Introducción al Liderazgo

    • La Esencia del Liderazgo

    • Introducción al Liderazgo.pdf

    • Las Diez Reglas del Liderazgo.pdf

    • Las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo

    • Quiz Las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo
  • 9

    Inteligencia Emocional

    • Resumen Módulo 1

    • Introducción Inteligencia Emocional

    • Los Beneficios de la Inteligencia Emocional para nuestros hijos

    • Introducción Inteligencia Emocional.pdf
  • 10

    Certificaciones

    • Cristal

    • Food Check

    • Cristal

    • Higiene Alimentos.pdf
  • 11

    Estándares (ejemplos otros hoteles)

    • Meet Your Managers

    • Discover your Hotel

    • Discover Our Destinations

    • Protocolos - Habitación Estándar - Grand Mayan

    • Étonné

    • Grand Mayan - Luggages
  • 12

    Palmaïa Book Club

    • Madera de Líder - Mario Alonso Puig

    • Lo que Importa es el Porqué - Uri Gneezy

    • Máxima Eficacia - Brian Tracy

    • Notas desde la Trinchera - Marcos de Quinto

    • Piense y Hágase Rico - Napoleon Hill

    • Rompe Frenos - J. J. Pérez Cuesta Rafael Esteve

    • Los Trucos de los Ricos - Juan Haro

    • La Sorprendente Verdad sobre qué nos Motiva - Daniel H. Pink

    • La gran Trampa - Daniel Lacalle

    • Fluir - Mihaly Csikszentmihalyi
  • 13

    Next

    • Brochure

    • Significado de Upselling

    • ¿En qué se basa?

    • ¿Cómo funciona el UpSelling?

    • ¿Por qué hacer Upselling?

    • ¿Cuál es el mejor momento para hacer upselling?

    • Técnicas para hacer upselling

    • ¿Qué es el Downsell?

    • Términos de ofertas: Bump

Un hombre que se permite malgastar una hora de su tiempo no ha descubierto el valor de la vida.

- Charles Darwin

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